Asistencia Técnica

Asistencia Técnica

Con la finalización de la puesta en marcha y la realización de las pruebas finales, o lo que es lo mismo, una vez que la planta de biomasa o calderas industriales, se encuentran en perfecto funcionamiento y a la altura de las expectativas, ofrecemos a nuestros clientes el servicio de asistencia técnica, compuesto por diferentes áreas que en esta página le detallaremos.

Contando con más de 3.000 referencias en el mercado, un sin fin de puestas en marcha satisfactoriamente realizadas, y la variedad de servicios post-venta contratados, hemos desarrollado un departamento de asistencia técnica altamente experimentado. Su misión es la de garantizar el más eficiente desempeño de las calderas industriales y plantas de biomasa fabricadas por Innergy Heavy Industries durante toda la vida útil de los equipos.

Servicio de asistencia técnica, nuestra experiencia a su servicio

En Innergy Heavy Industries ponemos al servicio de nuestros clientes la amplia experiencia acumulada durante los 50 años de historia con los que contamos. Acompañándolos de forma continuada a lo largo de la vida útil de sus instalaciones de biomasa y salas de calderas industriales, así es como realmente ponemos en valor nuestro know-how, así es como realmente damos sentido a nuestro saber hacer.

Área de mantenimiento

Entendemos el mantenimiento como un aspecto fundamental para el efectivo trabajo de los equipos fabricados a lo largo de su vida útil. Por ello recomendamos a nuestros clientes la programación y aplicación de un plan de mantenimiento preventivo, una forma eficiente de conservación, además de optimizar los tiempos de parada. Consideramos de esta manera el mantenimiento como inversión y no como coste, prestando especial atención a los siguientes puntos:

  • Apoyo al cliente en la integración de nuestra instalación de biomasa o caldera industrial en su plan de mantenimiento (GMAO).
  • Planificación de las actuaciones de mantenimiento.
  • Mantenimiento mecánico de instalaciones, maquinaria y equipos.
  • Paradas programadas de instalaciones,
    • Revisión integral de la instalación.
    • Toma de muestras y análisis.
    • Acompañamiento en el arranque y pues a régimen de la instalación.
  • Operaciones especiales.

Área de SAT y Postventa

El equipo de Innergy Heavy Industries, conocedor de las implicaciones que puede tener un escenario de mantenimiento correctivo en las salas de calderas industriales o instalaciones de biomasa. Pone a disposición de sus clientes un potente departamento de SAT y Postventa, ágil y rápido en sus respuestas e intervenciones para, no solo garantizar, sino también mantener los estándares de satisfacción alcanzados.

  • Agilidad y rapidez en la gestión. Rápida identificación de la necesidad y actuación para su subsanación.
  • Evaluación de alternativas.
  • Equipo multidisciplinar.
  • Soporte técnico personalizado.

Puesta en marcha: Commissioning

Disponemos de un departamento multidisciplinar de puesta en marcha que, en colaboración directa con los departamentos de Ingeniería y Project Management hacen posible la correcta puesta en marcha de instalaciones, equipos y procesos.

Por último, destacar dentro de este punto, la asistencia informativa que de diferentes formas proporcionamos a nuestros clientes. Desde el desarrollo de estudios técnicos y económicos, hasta asesoramiento tecnológico. También ofrecemos regularmente, información de carácter más general sobre temas relacionados con nuestros sectores de actividad.

Actuando como consultores técnicos, a través de los canales de contacto que tenemos abiertos para nuestros clientes, sumamos un servicio extra altamente valorado.

Consultor técnico

En Innergy Heavy Industries creemos en la veracidad, la transparencia y la información. Por ello, desarrollamos una estrategia, mediante diferentes canales y vertientes, que se encuentra orientada a mantener a nuestros clientes informados de las diferentes posibilidades que ofrece el mercado, las últimas novedades tecnológicas y las tendencias vigentes en el sector. Para este fin, además de implicar a profesionales técnicos de diferentes áreas, compartimos contenido propio, trabajando de forma sostenida con algunos de los principales medios, revistas técnica, portales profesionales y asociaciones del sector de la energía.

  • Estudios técnico – económicos, sobre la implantación de nuevos equipos o procesos que redunden en un mayor ahorro energético, actualización de las instalaciones en función de las normativas, desarrollo de mejores condiciones medio ambientales.
    • Planes de inversión.
    • Estudio de amortización.
    • Clasificación energética de la instalación.
  • Asesoramiento tecnológico. Si se plantea actualizar sus instalaciones y optimizar sus procesos de generación y aplicación de calor, tratamiento de residuos, valorización… muy probablemente le interese saber que en Innergy Heavy Industries contamos con un equipo de programación integrado, experto en el desarrollo de software industrial, capaz del desarrollo e implementación de soluciones 4.0 a medida de sus requerimientos.

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